Esta Política deReembolso descreve as condições aplicáveis aos pagamentos realizados naplataforma Edurenda.com.
1. Natureza dos Serviços
A Edurenda ofereceacesso a conteúdos digitais e educacionais online.
Após a confirmação dopagamento, o usuário recebe acesso imediato a conteúdos digitais, cursos oumateriais educacionais.
2. Solicitação de Reembolso
Dependendo do plano adquirido, o usuário poderá solicitar reembolso dentro de um prazo específico após a compra.
Para solicitar reembolso, o usuário deverá:
● Entrar em contato com o suporte da plataforma
● Informar o e-mail da conta utilizada na compra
● Informar o motivo da solicitação
Cada solicitação será analisada de acordo com as condições da compra.
3. Situações em que o Reembolso Pode Não Ser Aplicável
Reembolsos podem não serconcedidos quando:
● O conteúdo já foi amplamenteconsumido
● O acesso ao curso foi utilizadopor período prolongado
● Houve violação dos termos de usoInformar o motivo da solicitação
4. Processamento do Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo estabelecido pela operadora de pagamento.
5. Suporte ao Usuário
Para dúvidasrelacionadas a pagamentos ou solicitações de reembolso, recomendamos entrar emcontato com o suporte da plataforma através da página de contato.
