Esta Política de Reembolso descreve as condições aplicáveis aos pagamentos realizados na plataforma Edurenda.
A Edurenda oferece acesso a conteúdos digitais e educacionais online.
Após a confirmação do pagamento,o usuário recebe acesso imediato a cursos, materiais e recursos educacionais.
Devido à natureza digital do serviço, o acesso é liberado instantaneamente após a compra.
O usuário pode solicitar um reembolso no prazo de até 7 dias após a compra, conforme as condições abaixo.
Após este período, solicitações poderão não ser elegíveis.
Para que o reembolso seja considerado, é necessário que:
• A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias
• O consumo do conteúdo seja limitado (não utilização excessiva)
• Não haja violação dos Termos de Uso
O direito de arrependimento de 7 dias é garantido por lei. No entanto, o download excessivo de materiais ou a conclusão total do curso em tempo recorde seguido de pedido reembolso será monitorado para identificar padrões de fraude ou má-fé.
Cada solicitação será analisada individualmente.
Para solicitar um reembolso, o usuário deve:
• Entrar em contato com o suporte da plataforma
• Informar o e-mail utilizado na compra
• Informar o motivo da solicitação
Nossa equipe analisará o pedido com base nas condições aplicáveis.
O reembolso poderá não ser aprovado nos seguintes casos:
• Uso extensivo ou completo do conteúdo adquirido
• Acesso prolongado à plataforma após a compra
• Violação dos Termos e Condições
• Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias
Se aprovado, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo de processamento pode variar conforme a operadora de pagamento.
Para dúvidas relacionadas a pagamentos ou reembolsos, entrem em contato com nossa equipe através da página de contato da Edurenda.
